Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 24 avril 2026.
La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») définit les pratiques de Haur B.V., société à responsabilité limitée constituée selon les lois du Royaume des Pays-Bas, immatriculée auprès de la Chambre de commerce des Pays-Bas, RSIN : 867612939, dont l'adresse sociale est : John M. Keynesplein 1, 1066EP Amsterdam, Pays-Bas (la « Société »,« Nous », « Notre » ou « Nos ») concernant la collecte, l'utilisation, la divulgation et la protection de vos informations personnelles en tant que client (« Vous ») sur ce site web https://glucavit.com (le « Site »). Elle s'applique chaque fois que Vous visitez le Site, effectuez un achat ou interagissez de toute autre manière avec l'un de Nos services (collectivement, les « Services »). Lorsque Vous finalisez une transaction sur le Site, Vous concluez un accord contraignant avec la Société pour la fourniture des Services. Votre utilisation des Services est également régie par Nos Conditions Générales (les « Conditions Générales »), et en utilisant les Services, Vous confirmez Votre accord avec la Politique et les Conditions Générales.
Nous nous engageons à protéger Votre vie privée et à traiter Vos données personnelles de manière transparente et sécurisée, en pleine conformité avec le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD) et les lois nationales applicables en matière de protection des données.
Veuillez lire attentivement les Conditions Générales et la Politique avant de procéder à l'utilisation du Site ou d'effectuer un achat.
1. Informations Personnelles que Nous Collectons
Dans la Politique, les « informations personnelles » désignent toute donnée qui Vous identifie ou peut être raisonnablement liée à Vous. Pour fournir les Services et remplir Nos obligations contractuelles, Nous collectons et traitons les catégories suivantes d'informations personnelles :
1.1 Votre nom complet, vos adresses de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
1.2 Les informations nécessaires au traitement de Vos paiements, telles que les détails de votre carte de crédit ou de débit, les relevés de transactions et autres informations de facturation.
1.3 Un historique de Vos transactions, incluant les produits que Vous avez consultés, achetés, retournés ou échangés.
1.4 Les enregistrements de Vos échanges avec Nous, y compris les demandes d'assistance clientèle et les commentaires que Vous nous fournissez.
1.5 Des informations sur l'appareil, le navigateur et la connexion réseau que Vous utilisez pour accéder à Nos Services, incluant Votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
1.6 Des informations sur la façon dont Vous naviguez et interagissez avec Nos Services, telles que les pages que Vous visitez et les fonctionnalités que Vous utilisez.
Nous pouvons obtenir des informations personnelles de diverses sources, notamment directement auprès de Vous, automatiquement via des cookies et des technologies de suivi similaires lors de Votre navigation sur le Site, et auprès de prestataires de services tiers ou de partenaires indispensables au fonctionnement de Notre activité.
2. Comment Nous Utilisons Vos Informations Personnelles
Nous traitons Vos informations personnelles à plusieurs fins essentielles, selon la façon dont Vous interagissez avec les Services :
2.1 Pour fournir, personnaliser et améliorer les Services, Nous utilisons Vos informations pour exécuter Notre contrat avec Vous. Cela inclut le traitement de Vos paiements, l'exécution de Vos commandes en organisant la livraison et la gestion des retours éventuels, pour lesquels Nous utilisons Vos données d'identité et de contact, Vos données financières et de paiement, et Vos données commerciales et d'activité. Ce traitement est fondé sur la nécessité contractuelle (Art. 6(1)(b) RGPD), et les données relatives aux transactions sont conservées pendant 10 ans. Nous utilisons également Vos données, y compris les données techniques et les données d'interaction, pour personnaliser Votre expérience, enregistrer Vos préférences et Vous suggérer des produits en fonction de Votre activité. Cela est fondé sur Nos intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) RGPD) visant à améliorer et personnaliser les Services, et ces données sont conservées pendant 1 mois après Votre dernière utilisation du Site.
2.2 Pour le marketing et la publicité, Nous pouvons Vous envoyer des offres promotionnelles et des mises à jour par e-mail ou SMS sur la base de Votre consentement explicite (Art. 6(1)(a) RGPD), en utilisant Vos données d'identité et de contact ainsi que Vos données commerciales et d'activité. De plus, sur la base de Nos intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) RGPD), Nous pouvons afficher sur le Site des publicités pertinentes selon Vos intérêts, en utilisant Votre historique d'achats et Votre activité de navigation, ce qui implique Vos données commerciales et d'activité, Vos données techniques et Vos données d'interaction. Les données utilisées à ces fins de marketing sont conservées pendant 5 ans à compter de Votre dernière interaction ou jusqu'à ce que Vous retiriez Votre consentement.
2.3 Pour la gestion des risques et la protection du Site et de Nos clients, Nous utilisons Vos données d'identité et de contact, Vos données financières et de paiement, Vos données techniques et Vos données d'interaction pour vérifier les transactions, surveiller les activités potentiellement frauduleuses ou illégales et assurer la sécurité de Vos paiements. Ce traitement est fondé sur Nos intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) RGPD) visant à maintenir une plateforme sécurisée. Les données utilisées à ces fins sont conservées pendant 1 mois après Votre dernière utilisation du Site, tandis que les données relatives à des incidents de sécurité spécifiques peuvent être conservées jusqu'à 10 ans.
2.4 Pour le service client et la gestion de la relation client, Nous utilisons Vos données d'identité et de contact, Vos données de communication et Vos données commerciales et d'activité pour fournir une assistance clientèle, répondre à Vos questions et Vous tenir informé de l'état de Vos commandes. Notre base juridique pour ce traitement est la nécessité contractuelle (Art. 6(1)(b) RGPD) pour les demandes liées à Vos commandes, tandis que pour les demandes générales, Nous nous appuyons sur Votre consentement lorsque Vous Nous contactez (Art. 6(1)(a) RGPD). Les données utilisées à des fins de service client sont conservées pendant 10 ans à compter de la date de Votre dernière communication avec Nous.
2.5 Pour la conformité légale et la protection de Nos droits, Nous pouvons traiter Vos informations pour respecter les lois applicables, répondre aux demandes légales des autorités gouvernementales et faire respecter les Conditions Générales ou protéger Nos droits légaux. Cela peut impliquer toute information pertinente en la matière, pouvant inclure toutes les catégories de données que Nous collectons. Notre base juridique est une obligation légale (Art. 6(1)(c) RGPD) lors du respect de la loi et Nos intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) RGPD) lors de la protection de Nos droits. Les données sont conservées pendant la durée requise par la loi (telle que 10 ans pour les relevés financiers) ou pendant la durée de toute procédure judiciaire et une période ultérieure pour tenir compte des délais de prescription.
3. Comment Nous Partageons Vos Informations Personnelles
Pour exploiter Notre activité et fournir les Services, Nous pouvons partager Vos informations personnelles avec les catégories suivantes de partenaires de confiance :
3.1 Nous partageons les informations de transaction nécessaires avec des prestataires de services de paiement sécurisés pour autoriser et traiter Vos paiements en toute sécurité.
3.2 Nous collaborons avec des prestataires qui effectuent des services en Notre nom, tels que la gestion informatique, l'analyse de données, le marketing, le service client, et l'expédition et la logistique. Nous ne leur fournissons que les informations dont ils ont besoin pour exercer leur fonction spécifique.
3.3 Nous pouvons partager des informations au sein de Notre groupe d'entreprises (par exemple, avec une société mère ou des filiales). Si Nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, Vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.
3.4 Nous pouvons divulguer des informations pour respecter la loi, faire respecter les Conditions Générales, ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de la Société, de Nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Toute divulgation d'informations personnelles est effectuée dans le respect du principe de minimisation des données. Nous maintenons des accords de traitement des données juridiquement contraignants avec Nos prestataires de services tiers pour assurer la confidentialité, l'intégrité et la sécurité de Vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
4. Vos Droits et Vos Choix
Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, Vous, en tant que personne concernée, êtes en droit d'exercer les droits suivants concernant Vos données personnelles :
4.1 Vous avez le droit d'obtenir une copie des informations personnelles que Nous détenons à Votre sujet. Cela Vous permet de vérifier les données que Nous possédons et de Vous assurer que Nous les traitons légalement. Vous pouvez demander ces informations pour comprendre exactement ce que Nous avons collecté, tel que Votre nom, votre adresse e-mail, Votre historique d'achats ou toute autre donnée que Vous avez fournie.
4.2 Si Vous constatez que l'une des données personnelles que Nous détenons à Votre sujet est incorrecte ou manquante, Vous avez le droit de Nous demander de la corriger. Par exemple, si Votre adresse est mal orthographiée ou si Votre numéro de téléphone a changé, Vous pouvez nous demander de mettre à jour Nos dossiers.
4.3 Vous êtes en droit de Nous demander de supprimer Vos données personnelles. Ce droit s'applique dans des situations spécifiques, par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou lorsque Vous retirez Votre consentement et qu'il n'existe aucune autre base juridique pour que Nous les traitions.
4.4 Vous avez le droit de limiter la manière dont Nous utilisons Vos données sans nécessairement les supprimer. Ce droit peut être exercé lorsque l'exactitude des données est contestée, ou lorsque le traitement est illicite, mais que Vous ne souhaitez pas que les données soient supprimées. Nous pouvons toujours stocker Vos données, mais ne pouvons pas les utiliser à d'autres fins.
4.5 Vous pouvez demander à recevoir Vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, facilitant ainsi le transfert de Vos données d'un service à un autre.
4.6 Vous avez le droit de Vous opposer à Notre traitement de Vos données personnelles, notamment lorsque Nous les traitons sur la base de Nos intérêts légitimes. Si Vous Vous y opposez, Nous devons cesser de traiter Vos données à moins que Nous ne puissions démontrer des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur Vos droits, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice. Ce droit Vous permet également de Vous opposer à l'utilisation de Vos données à des fins de marketing direct.
Pour soumettre une demande d'exercice de l'un de ces droits, veuillez Nous contacter via les méthodes indiquées à la Section 12 de cette Politique. Nous nous réservons le droit de vérifier Votre identité avant de traiter toute demande de ce type afin de garantir la sécurité de Vos informations personnelles.
Vous pouvez gérer Vos préférences en matière de communications marketing à tout moment. Tous les e-mails promotionnels que Nous envoyons incluent un mécanisme de désinscription grâce auquel Vous pouvez vous désabonner des futures communications.
5. Réclamations
Si Vous avez une réclamation concernant la façon dont Nous traitons Vos informations personnelles, Nous Vous encourageons à Nous contacter directement en premier lieu en utilisant les coordonnées fournies à la Section 12 afin de permettre une résolution rapide. Vous avez toujours le droit de déposer une réclamation auprès de Votre autorité locale de protection des données. De plus, selon Votre juridiction, Vous pouvez avoir le droit de faire appel de Notre décision concernant Votre réclamation en Nous contactant.
6. Utilisation des Cookies et Autres Technologies de Suivi
Le Site utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer et personnaliser Votre expérience, analyser les performances du site et à des fins de marketing. Un cookie est un petit fichier de données placé sur Votre appareil qui permet à Nos serveurs d'identifier Votre navigateur et Votre appareil lors de visites ultérieures.
Types de Cookies que Nous Utilisons :
Cookies strictly nécessaires – ces cookies sont indispensables au fonctionnement du Site et à la fourniture des Services. Ils facilitent les fonctionnalités essentielles telles que Votre authentification, la gestion de session et les transactions sécurisées. Conformément à la loi applicable, ces cookies ne nécessitent pas Votre consentement préalable.
Cookies de performance et d'analyse – Ces cookies collectent des données agrégées concernant Votre interaction avec le Site, telles que les visites de pages et les sources de trafic, dans le seul but d'améliorer les fonctionnalités du Site. La base juridique du déploiement de ces cookies est Votre consentement explicite.
Cookies de ciblage et de publicité – Ces cookies sont conçus pour suivre Votre activité de navigation sur les sites web afin d'établir un profil de Vos intérêts et d'afficher de la publicité ciblée. Leur utilisation est soumise à Votre consentement préalable explicite.
Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via les paramètres de Votre navigateur. Pour de plus amples instructions, veuillez consulter les pages d'aide des navigateurs tels que Chrome, Firefox ou Safari.
7. Sécurité et Conservation de Vos Informations
Nous avons mis en œuvre et maintenu des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger Vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération ou l'accès non autorisé. Néanmoins, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est totalement sécurisée.
Nous conserverons Vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été initialement collectées, y compris pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de déclaration, ou pour résoudre des litiges.
8. Notre Politique de Données concernant les Enfants
Le Site est réservé aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus. Nous ne sommes pas responsables de la collecte de données auprès de mineurs qui ne respectent pas cette restriction. Nous ne collectons pas sciemment les données personnelles de personnes âgées de moins de 18 ans.
9. Sites Web Tiers
Le Site peut fournir des liens vers des sites web externes pour Votre commodité. Nous n'approuvons pas et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, à la sécurité ou aux pratiques de confidentialité de ces sites tiers. L'accès à tout site web tiers se fait à Vos propres risques, et Nous Vous encourageons à consulter leurs politiques respectives.
10. Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans Nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La Politique révisée sera publiée sur cette page avec la date d'entrée en vigueur mise à jour. Votre utilisation continue du Site après la publication des modifications constitue Votre acceptation de cette Politique de confidentialité révisée.
11. Informations de Contact
Pour toute question, préoccupation ou réclamation concernant cette Politique de confidentialité ou Vos données, veuillez contacter la Société :
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